Microsoft affirme être préoccupé par le rapport du Comité National de Travail (National Labor Commitee - NLC) indiquant les effets négatifs des conditions de travail sur les employés chez KYE à Dongguan, en Chine. KYE assemble et emballe le hardware pour Microsoft et une série d'autres entreprises. Suite au rapport, Microsoft a envoyé un groupe d'experts indépendants à l'usine pour une enquête approfondie. Sur son blog, posté le 15 avril 2010, Microsoft promet de s'attaquer au problème des conditions de travail chez le fournisseur KYE si les normes ne sont pas respectées. "Si nous constatons que l'usine ne répond pas à nos normes, nous ferons le nécessaire, ", a écrit Brian Tobey, vice-président de la production et la gestion de l'unité d' Entertainment and Devices.

Microsoft souligne qu'il a établi des normes strictes et un programme solide de responsabilité sociale et environnementale (Social and Environmental Accountability (SEA) program) pour ses fournisseurs.